Vad gör jag om mitt paket försvinner eller skadas under frakten?

Mejla oss direkt med ditt ordernummer och vid skada även foton på produkterna och förpackningen. Vi undersöker saken med transportören och trycker om, ersätter eller betalar tillbaka beroende på vad som har hänt.

Försvunna eller skadade paket

Mejla vårt supportteam så snart du märker problemet. Skriv med:

Ditt ordernummer
Om paketet är skadat: foton på de skadade produkterna och förpackningen

Vad händer sedan?

Försvunnet paket: Vi undersöker saken, kontaktar transportören och trycker och skickar dina klistermärken igen, så att du får din beställning så snabbt som möjligt.
Skadat paket: Vi bedömer hur stor skadan är och beslutar om omtryck, ersättning eller återbetalning.

Relaterade frågor