Betalning

Vilka betalningsmetoder du kan välja beror på var du befinner dig och visas automatiskt i kassan.

Globala betalningsmetoder

• Kredit- och betalkort, bland annat Visa, Mastercard och American Express

• PayPal

• Apple Pay och Google Pay, där det stöds

Lokala betalningsmetoder

Beroende på land kan fler betalningsmetoder finnas, till exempel:

• Klarna

• iDEAL

• Bancontact

• EPS

• Giropay

Betalningsmetoderna som visas i kassan är de alternativ som finns för din plats just nu.

Vilken valuta visas priserna i?

Priserna visas i den valuta som finns för din region.

Om ditt kort eller betalkonto har en annan valuta kan din bank eller betaltjänst växla beloppet automatiskt. Din bank kan också ta ut en avgift för internationella transaktioner eller valutaväxling. Läs mer under ”Varför fick jag en avgift för en internationell transaktion?” nedan.

StickerApp styr inte över växelkurser eller extra avgifter från din bank eller betaltjänst.

Hur väljs min valuta?

Det land du skickar till eller den plats du surfar från avgör vilken valuta du kan välja.

Om du använder VPN eller handlar från en annan region kan valutorna du kan välja ändras.

Skatter och moms beror på det land du skickar till och de regionala skatteregler som gäller.

• För kunder inom EU beräknas momsen enligt EU:s momsregler.

• För kunder utanför EU tas moms oftast inte ut.

Få en momsfaktura

En momsfaktura skapas automatiskt när du har lagt din beställning.

Vill du lägga till momsuppgifter anger du ditt momsnummer i kassan. Om du behöver en korrigerad faktura kontaktar du support och anger:

• Företagsnamn

• Momsnummer

• Ordernummer

• Korrekt fakturaadress

Skattebefrielse

Skattefria beställningar kan vara möjliga beroende på land och typ av företag.

För företag inom EU kan momsen tas bort när ett giltigt momsnummer anges. För kunder utanför EU tas moms oftast inte ut.

Kontakta support innan du lägger din beställning om du behöver hjälp med skattebefrielse.

Ladda upp skattecertifikat

Om ditt företag behöver skattebefriad status kan du ladda upp ett skattecertifikat på ditt konto:

• Gå till Konto → Skattecertifikat

• Ladda upp ditt dokument som PDF, JPG eller PNG

• När det är godkänt gäller skattebefrielsen automatiskt för framtida beställningar

Betalning med faktura och inköpsorder är till för företagskunder och måste godkännas innan du går till kassan.

Fakturabetalning

Fakturabetalning finns för godkända företagskunder.

Vill du betala med faktura kontaktar du support och anger:

• Företagsnamn

• Momsnummer

• Fakturaadress

• Uppskattad ordervolym

När det är godkänt visas faktura som ett betalningsalternativ för ditt konto i kassan.

Inköpsorder

Inköpsorder (PO) kan godkännas för större eller återkommande företagsbeställningar och måste godkännas innan du lägger beställningen.

Vill du betala med inköpsorder kontaktar du support och anger:

• Företagsnamn

• Kontaktperson för fakturering

• Hur ofta du räknar med att beställa eller hur stora volymer

• Eventuella interna krav på inköpsorder

Beställningar som betalas med faktura eller inköpsorder går inte till produktion förrän betalningen har bekräftats.

Hur använder jag en rabattkod?

Skriv in din rabattkod i fältet Rabattkod i kassan. Om koden är giltig dras rabatten av automatiskt.

Rabattkoden måste läggas till innan du slutför betalningen.

Min rabattkod fungerar inte

En rabattkod kan sluta fungera om:

• Koden har gått ut

• Det krävs ett minsta ordervärde

• Koden bara gäller vissa produkter eller material

• Koden redan har använts

• Koden har skrivits med fel mellanslag eller format

Om koden borde vara giltig men ändå inte fungerar kontaktar du support och anger rabattkoden, länken till din varukorg eller en skärmdump, e-postadressen för ditt konto och eventuella felmeddelanden du har fått.

Min betalning gick inte igenom. Vad gör jag?

Testa en annan betalningsmetod och kolla med din bank att den inte har nekat eller spärrat transaktionen.

Du kan också rensa webbläsarens cache eller testa en annan webbläsare eller enhet.

Om betalningen fortfarande inte går igenom kontaktar du support och anger:

• Ungefär när du försökte betala

• Vilken betalningsmetod du använde

• Eventuella felmeddelanden du fick

Med de uppgifterna kan vi ta reda på vad som gick fel.

Varför går mitt kreditkort inte igenom?

Vanliga orsaker till att ett kort nekas:

• Din bank har spärrat eller nekat transaktionen

• Ditt kort tillåter inte internationella köp eller köp på nätet

• 3D Secure-verifieringen misslyckades eller tog för lång tid

• Det finns inte tillräckligt med pengar på kontot eller kreditgränsen är nådd

• Din bank har tillfälligt spärrat köpet som skydd mot bedrägeri

Testa ett annat kort, en annan webbläsare eller enhet. Om problemet finns kvar kontaktar du först din bank och sedan StickerApps support om det behövs.

Vad gör jag om PayPal inte fungerar?

Se till att ditt PayPal-konto har en giltig betalningskälla och kolla om det finns varningar eller verifieringar som behöver göras på ditt PayPal-konto.

Om betalningen spärrades kan PayPal kräva en verifiering.

Du kan också testa en annan webbläsare eller enhet. Om PayPal fortfarande inte fungerar kan du välja en annan betalningsmetod eller kontakta support.

Varför har mitt kort debiterats mer än en gång?

Flera dragningar är oftast väntande reservationer och inte slutförda debiteringar. Bara en lyckad debitering dras. De andra väntande reservationerna försvinner automatiskt.

Beroende på din bank kan det ta några dagar.

Om du ser två slutförda debiteringar kontaktar du support.

Varför fick jag en avgift för en internationell transaktion?

Vissa banker och kortutgivare tar ut avgifter för betalningar till andra länder eller i utländsk valuta. Avgifterna tas ut av din bank eller kortutgivare, inte av StickerApp.

Har du frågor om en avgift kontaktar du din bank eller kortutgivare.

När dras pengarna?

Pengarna dras direkt när du betalar i kassan.

Om din betalning är väntande går beställningen inte till produktion förrän betalningen är klar. Du får en bekräftelse via mejl när din betalning har godkänts.

Klistermärken | Etiketter | Dekaler | UV DTF transfers | DTF transfertryck | Gnuggisar

Beställning | Konto | Returer och återbetalningar