Betalning

• Vi accepterar de vanligaste globala betalningsmetoderna och lokala alternativ beroende på din region.

• Du får en orderbekräftelse så snart din betalning är genomförd.

• Om din betalning misslyckas, hjälper vi dig att lösa problemet.

• Faktura- eller inköpsorderbetalningar är tillgängliga för godkända företagskonton.

Betalningsalternativ baseras på din plats.

Globala betalningsmetoder

• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (där det stöds)

Lokala betalningsmetoder

• Region-specifika alternativ kan vara tillgängliga beroende på ditt land (Exempel: Klarna, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay)

Notera:Tillgängliga alternativ visas automatiskt vid kassan baserat på din plats.

Vilken valuta är priserna i?

• Priser visas i valutan för din region.

• Om ditt kort använder en annan valuta kan din bank automatiskt konvertera betalningen.

• Vissa banker kan lägga till små internationella transaktionsavgifter — se "Varför fick jag en internationell transaktionsavgift?" nedan.

Hur valutan väljs

• Din valuta bestäms av ditt leveransland eller din surfplats.

• Om du använder en VPN eller handlar från en annan region kan tillgängliga valutor ändras.

Viktiga noteringar för internationella kunder

• Växelkurser kontrolleras av din bank eller betalningsleverantör, inte StickerApp.

• Slutbelopp kan variera något beroende på växelkursen vid köptillfället.

Hur tillämpas skatter och moms?

• Moms beror på ditt leveransland och regionala skatteregler.

• För EU-kunder: Moms beräknas enligt EU:s momsföreskrifter.

• För kunder utanför EU: Moms debiteras vanligtvis inte.

Hur får jag en momsfaktura eller lägger till momsuppgifter?

• En momsfaktura genereras automatiskt efter att din beställning har lagts.

• För att uppdatera momsinformation eller begära en korrigerad faktura kan du:

  Lägg till ditt momsnummer vid kassan eller kontakta vår support.

Kontakta support med:

• Företagsnamn

• Momsnummer

• Ordernummer

• Korrekt fakturaadress

Kan jag göra en skattefri beställning?

• Skattefria beställningar är möjliga beroende på ditt land och företagstyp.

• För EU-företag: Moms kan tas bort när ett giltigt momsnummer anges.

• För kunder utanför EU: Moms debiteras vanligtvis inte.

• Kontakta support innan du gör din beställning om du behöver hjälp med skattebefrielse.

Ladda upp skattecertifikat(för skattebefriade företag)

Om ditt företag kräver skattebefriad status kan du ladda upp ditt certifikat i ditt konto:

• Gå tillKonto → Skattecertifikat

• Ladda upp ditt dokument (PDF, JPG, PNG)

• När det är godkänt kommer skattebefrielse att tillämpas automatiskt på framtida beställningar.

Fakturabetalningar(företagsfakturering)

Kan jag betala med faktura?

• Fakturabetalningar är för närvarande endast tillgängliga för godkända företagskunder.

• Om du behöver fakturering, kontakta support och inkludera:

  • Företagsnamn

  • Momsnummer

  • Fakturaadress

  • Beräknad ordervolym

• När det är godkänt kommer fakturabetalningar att visas som ett tillgängligt betalningsalternativ för ditt konto vid kassan.

Inköpsorder(PO-betalningar)

Kan jag betala med en inköpsorder (PO)?

• Inköpsorder kan accepteras för större eller återkommande företagsbeställningar.

• PO-betalningar måste godkännas innan du gör din beställning.

• För att begära PO-fakturering, kontakta support med:

  • Företagsnamn

  • Faktureringskontaktperson

  • Förväntad orderfrekvens eller volym

  • Eventuella interna PO-krav ditt företag använder

Viktiga noteringar

• Faktura- och PO-betalningar måste godkännas innan kassan.

• Beställningar kommer inte att gå i produktion förrän fakturan eller PO:n är bekräftad.

• Dessa alternativ är avsedda för företagsanvändning endast.

Hur använder jag en rabattkod?

• Ange din kod vid kassan i fältet "Rabattkod".

• Rabatten tillämpas automatiskt om koden är giltig.

• Rabattkoder måste läggas till innan betalningen slutförs.

Om din rabattkod inte fungerar
Kontrollera de vanligaste orsakerna:

• Koden har gått ut.

• Koden kräver ett minimivärde på beställningen.

• Koden gäller endast för specifika produkter eller material.

• Koden har redan använts.

• Koden angavs med mellanrum eller formateringsfel.

Om koden borde vara giltig men ändå misslyckas, kontakta support och inkludera:

• Rabattkoden

• Din kundvagns-URL eller en skärmdump

• Din kontomejl

• Eventuellt felmeddelande du fick

Min betalning misslyckades, vad ska jag göra?

• Försök igen med en annan betalningsmetod

• Rensa webbläsarens cache / använd en annan enhet

• Kontrollera om din bank flaggade transaktionen

• Kontakta support med:

  • Tidpunkt för beställningsförsök

  • Använd betalningsmetod

  • Eventuellt felmeddelande du fick

Denna information hjälper oss att identifiera vad som gick fel.

Varför går inte mitt kreditkort igenom?
Vanliga orsaker till kortavslag:

• Din bank blockerade eller avslog transaktionen.

• Ditt kort tillåter inte internationella eller onlineköp.

• 3D Secure-verifiering misslyckades eller gick ut.

• Otillräckliga medel eller kreditgränsproblem.

• Tillfälligt bedrägeriskydd av din bank.

Försök använda ett annat kort, webbläsare eller enhet. Om problemet kvarstår, kontakta din bank först — sedan support om det behövs.

Vad händer om PayPal inte fungerar?

• Se till att ditt PayPal-konto har en giltig betalningskälla.

• Logga in på PayPal separat för att kontrollera varningar eller nödvändig verifiering.

• Försök använda en annan webbläsare eller enhet.

• Om betalningen blockerades kan PayPal kräva verifiering.

Om PayPal fortsätter att misslyckas, prova en annan betalningsmetod eller kontakta support.

Varför debiterades mitt kort mer än en gång?

• Flera debiteringar är vanligtvis väntande auktoriseringar, inte riktiga debiteringar.

• Endast en lyckad debitering kommer att fångas, de andra auktoriseringarna försvinner automatiskt.

• Beroende på din bank kan väntande auktoriseringar ta några dagar att rensa.

Om du ser två slutförda (avräknade) debiteringar, kontakta support omedelbart.

Varför fick jag en internationell transaktionsavgift?

• Vissa banker tar ut en avgift för gränsöverskridande eller utländska valutabetalningar.

• Dessa avgifter läggs till av din bank eller kortutgivare, inte StickerApp.

• Avgifter varierar beroende på ditt land och det kort du använder.

Om du tror att en avgift debiterades felaktigt, kontakta din bank för förtydligande.

När kommer jag att debiteras?

• Betalningar debiteras omedelbart vid kassan.

• Om din betalning är väntande kommer din beställning inte att gå i produktion förrän betalningen är helt genomförd.

• Du får en e-postbekräftelse så snart din betalning är accepterad.